Si recibes un producto con algún defecto de fabricación, se considera defecto a: grietas, roturas, deformaciones visibles, desprendimiento de pieza o un producto diferente al solicitado, podrás solicitar un cambio dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
Para solicitar un cambio, es necesario:
Una vez validada la solicitud, MARO indicará el proceso para realizar el cambio.
Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, no realizamos devoluciones ni reembolsos por cambios de opinión, diferencias mínimas de color, textura o pequeñas variaciones propias del trabajo hecho a mano.
Únicamente se considerarán devoluciones cuando:
En estos casos, la solicitud deberá realizarse dentro de los primeros 5 días naturales después de la entrega.
Los productos elaborados bajo pedido o personalizados no cuentan con cambios, devoluciones ni reembolsos, salvo que presenten defectos de fabricación.
